Chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày đầu

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị âm thanh, ánh sáng sân khấu, Thaki Light áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa cụ thể như sau:

1. Điều kiện đổi mới

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng. Thaki Light áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1.

2. Quy định khi nhận hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra và thử hàng trực tiếp trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển hoặc không hoạt động, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi.

3. Các bước thực hiện đổi trả

• Liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Thaki Light qua Hotline/Zalo hoặc Email để thông báo về tình trạng lỗi của sản phẩm.
• Gửi kèm hình ảnh, video quay rõ lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
• Sau khi xác nhận lỗi thuộc về nhà sản xuất, Thaki Light sẽ hướng dẫn quý khách gửi trả hàng về kho và tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tại:

• Địa chỉ kho: 43 Đường Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
• Hotline hỗ trợ: Xin vui lòng kiểm tra trên website hoặc hóa đơn mua hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng trên sàn Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), chính sách đổi trả sẽ tuân theo quy định chung của từng sàn cùng với cam kết của Thaki Light.